שאלות ותשובות נפוצות

בקלות ממש! סרקו את האתר (אפשר לפי סוג תכשיט/קולקציה), בחרו את התכשיטים האהובים עליכם ביותר והמוצרים יחכו לכם בסל הקניות. שם תוכלו להכניס את פרטיכם, וההזמנה תשלח אלינו להמשך טיפול ומשלוח.

איזה כיף, בחרו את התכשיטים האהובים עליכם ובסל הקניות תינתן לכם אפשרות להכניס את מס' הקופון אשר שיממש את ההנחה הנחשקת. במידה ויש לכם גיפט קארד נוסף, חיזרו על הפעולה ותתחדשו!

בחרי את התכשיטים היפים ביותר בעינייך והכניסי לסל הקניות. בגיפט קארד יינתן לך קוד קופון אותו תוכלי להכניס להזמנה בסל והמחיר יתעדכן לך בהתאם. תתחדשי, את מוקפת באנשים הנכונים❤️

פנו אלינו במהירות האפשרית לשרות הלקוחות במספר: 052-663-1820, בטלפון או בהשארת הודעה בווצאפ. ואנו נבצע את השינוי בשמחה. השינוי יוכל להתבצע במידה והתכשיט עוד לא יצא אליכם למשלוח.

קודם כל תתחדשו! בסיום ההזמנה יישלח אליכם מייל אישור הזמנה, וודאו שהגיע אליכם. במידה ולא קיבלתם אישור במייל בשעתיים לאחר ביצוע ההזמנה, פנו אלינו במייל- ironlovejewelry@gmail.com , או בהודעת וואטסאפ במספר 052-663-1820 ונשמח לעזור!

אנו ממליצים לבדוק בתיבת הספאם, יכול להיות שהמייל התבלבל(:

בשמחה, אפשר לבוא למדוד אצלנו ברחוב הכנסת אורחים, תקוע. ההגעה בתיאום מראש בלבד!

אל דאגה, יש משלוחים לכל רחבי הארץ ובעלות אחידה.
עלות שליח עד הבית – 35₪.

זמני ההגעה הם 2-7 ימי עסקים. השליחים החרוצים שלנו ישלחו לכם הודעת SMS סמוך לזמן שהמשלוח יגיע אליכם. מתרגשים איתכם!

במידה ויש חוסרים במלאי- יקח עד 14 יום, ולעתים גם עד 21 יום. במקרה כזה תקבלו עדכון כמובן.

ממש לא מומלץ, בייחוד אם רוצים לשמור עליהם לאורך זמן. אין להתקלח עם התכשיטים. השאירו אותם במקום יבש ללא לחות (כדאי להשאיר בקופסה את שקית המלח שתקבלו עם התכשיט).

בהחלט! אחריות של שלושה חודשים, האחריות אינה כוללת צמידי חריטה וטבעות, בשל מידת חומציות הזיעה המשתנה מאדם לאדם. במידה שהציפוי דהה או שהתכשיט נפגם – פנו אלינו בווטסאפ למספר: 052-663-1820 ואנו נעדכן אתכם באפשרויות התיקון. האחריות אינה כוללת אובדן/ שברים / שריטות. אנו עושים השתדלות לתקן ללא עלות נוספת, אך במידה וזה לא יתאפשר תיתכן עלות של עד 50 ₪ לתיקון, בעדכון מראש.

אנו מכינים את התכשיטים בעבודת יד ומחומרים איכותיים ועמידים. התכשיטים מצופים בציפוי זהב 12-24 קראט או כסף טהור 925. מתכת הבסיס לתכשיטים שלנו הינה פליז - סגסוגת איכותית וחזקה. סוג הציפוי מותאם לסוג התכשיט, והוא גם זה שקובע את הגוון המדוייק שלו, ככל שמידות הקראט נמוכות יותר כך גוון הזהב בהיר יותר.

מתעניינים עוד בחומרים ומאחורי הקלעים? בואו לבלוג שלנו💪🏻

וודאי! ציינו בהערות כי יש לכם רגישות, ואנו נצפה לכם את התכשיט כולו בציפוי ללא ניקל בעלות נוספת של עד 35₪.

לא נורא, אפשר לשלוח אלינו לציפוי מחודש בעלות סימלית בלבד! את התכשיט יש לשלוח במעטפה מרופדת בדואר אל לירון קקו"ן, השבעה 26 בבית שמש. רשמו את כל פרטיכם במשלוח ואנו נטפל בפנייה. אם אתם רוצים לצאת סופר אחראיים, שלחו גם ווצאפ בנידון😇

שאלה טובה! בהחלט קשה... תתייעצו, תשתפו, תתלבטו, ולבסוף – תתחדשו!

גם אנחנו כאן לכל שאלה.

פנו אלינו במייל- lironlovejewelry@gmail.com , או בהודעת וואטסאפ במספר 052-663-1820 ונשמח לעזור!